많은 분들이 숙면의 질을 높이기 위해 토퍼/매트리스를 구매하시는데  소재, 두께, 가격, 용도에 따라 너무 많은 토퍼가 있기 때문에 선택이 어려운 경우가 많죠.  

매트리스는 어떤 공법과 자재를 사용하는가에 따라서 가격에 차이가 납니다. 고가의 제품일수록 특수 공법이나 최고급자재를 사용하고 있습니다. 

하지만 반드시 고가의 매트리스가 모든 고객님들의 체형과 취향에 맞는 것은 아니며, 어떤 공법과 어떤 자재를 사용하는지를 꼼꼼히 확인 후에 고객님에게 맞는 환경에 매트리스를 고르셔야 합니다.

[사용하는 용도에 따라 달라지는 것은  토퍼의 두께입니다]

▶ 매트리스 위에 놓고 사용하는 경우 

침대의 매트리스 쿠션감이 줄어들어 쿠션감을 보충하기 위함입니다. 토퍼 아래에는 항상 침대가 있기 때문에 보통 두께가 두껍지 않은 5-7cm 정도의 토퍼를 구매합니다. 매트리스 프레임, 매트리스 높이, 토퍼 높이까지 생각하면 낮은 높이는 아닙니다. 

▶ 바닥에 깔아 두고 쓰는 경우

원룸, 복층같이 공간이 협소하여 침대가 부담스러운 분들이 공간을 아끼고 싶거나, 매트리스가 부담스러운 경우에 토퍼는 좋은 선택지입니다. 이 경우 너무 얇은 토퍼는 누우면 바닥이 느껴질 수 있기 때문에 두께가 있는 토퍼를 선택하는 게 좋아서 10-12Cm 정도의 토퍼를 추천합니다. 

[누웠을때의 느낌을 결정하는 것은 토퍼의 밀도!]

▶ 너무 푹신한 저밀도 토퍼 매트리스

지지해주는 느낌이 부족하여 허리가 아프거나 등이 베긴다고 느껴질 수 있습니다.

처음 누웠을때는 몸을 폭 감싸는 느낌이 좋지만, 오래 사용하다보면 금방 꺼진다고 생각이 들 수 있습니다.

▶ 아주 단단한 초고밀도 토퍼 매트리스

단단하게 받쳐주어 정자세로 주무시는 분들에게는 허리에 가는 무리를 줄여줄 수 있습니다.

다만 옆으로 누워자는 분들은 어깨에 힘이 들어가서 오랜시간 누워있으면 통증을 느끼실 수 있습니다.

▶ 적정한 밀도의 토퍼 매트리스

탄탄하게 허리를 잘 받쳐주면서도 옆으로 누웠을 때는 폭신함이 느껴져서 어깨나 골반이 아프지 않습니다.

저밀도 제품에 비해 복원력이 우수하기 때문에 꺼지는 느낌이 덜하고 장기간 사용이 가능합니다.

[HR탄성폼과 메모리폼의 차이]

▶HR탄성폼

탄성력(복원력)이 우수하여 푹신하면서도 금방 원상태로 복원되어 탄탄한 느낌을 줍니다.

에어홀이 있어 통기성이 우수하기 때문에 사계절 사용하기에 좋습니다.

▶메모리폼

누웠을때 포근하게 감싸주는 느낌이 우수하고 몸의 굴곡에 맞게 형태가 변화하지만 초고밀도 구조로 인해 통기성이 떨어지고, 여름에는 덥게 느껴질 수 있습니다.

매트리스의 맞춤 제작은 진행이 어려운 상황입니다.

매트리스는 폴리우레탄 소재로 제작되어, 원하시는 사이즈로 잘라서 사용하셔도 무방합니다.

단, 스펀지 부분을 잘라내시면 속 커버와 겉 커버의 여분 공간이 생길 수 있으며, 잘라서 사용하신 경우 교환 또는 반품에 제한이 있을 수 있는 점 구매에 참고해 주시길 부탁드립니다.

추가적으로 스펀지 부분을 잘라내시면 속 커버와 겉 커버의 여분 공간이 생길 수 있으니 참고 부탁드립니다.

[사이즈]

토퍼 매트리스는 7cm/11cm 두가지 높이로, 싱글 사이즈는 100*200cm, 슈퍼싱글 사이즈는 110*200cm, 퀸 사이즈는 150*200cm 입니다.

이불의 슈퍼싱글 사이즈는 160*210cm, 퀸 사이즈는 200*230cm입니다.

경추베개 사이즈는 가로48*세로29cm / 높게 솟은 부분이 9.5cm 낮은 부분은 6cm입니다.

[무게]

매트리스의 대략적인 제품 무게는 아래와 같습니다.

싱글 침대형(7cm) : 3~3.2kg

싱글 바닥형(11cm) : 3.5~3.7kg

슈퍼싱글 침대형(7cm) : 3.2~3.5kg

슈퍼싱글 바닥형(11cm) : 4~4.3kg

퀸 침대형(7cm) : 4~4.2kg

퀸 바닥형(11cm) : 5~5.2kg

(박스는 여기서 1~2kg 추가해서 생각해 주시면 됩니다.)

[토퍼] 

폴리우레탄 7존 폼으로 밀도는 적당한 탄탄함과 푹신함으로 허리를 편하게 지지해주는 25kg/m3±3kg/m3 입니다.

[방수속커버] 

방수처리된 부직포 코팅면+폴리에스테르 소재로 집먼지진드기의 침투도 방지해줍니다.

[사계절 겉커버] 

윗면은 고밀도 폴리에스테르 100%로 부드러운 질감은 제공하며 아랫면은 논슬립(미끄럼방지)처리 되어있고, 지퍼로 개폐가 가능하도록 마감되어 있습니다.  

[여름 겉커버]

윗면은 접촉냉감 폴리아미드(나일론) 100%로 부드러우면서도 시원한 질감을 선사하고, 고급 에어메쉬 충전재를 누빔처리하여 통기성이 우수합니다. 

아랫면은 논슬립(미끄럼방지)처리되어있고, 4면 지퍼로 상하부 완전 분리가 가능하도록 마감되어 있습니다.

[여름 이불]

윗면은 접촉냉감 폴리아미드(나일론) 100%로 부드러우면서도 시원한 질감을 선사하고, 고급 에어메쉬 충전재를 누빔처리하여 통기성이 우수합니다. 

아랫면은 부드러운 고밀도 폴리에스테르 재질로 에어메쉬와의 점핑퀼팅방식 봉제로 피부에 닿는 자극을 최소화하였습니다.

[경추베개]

고밀도 폴리우레탄 폼 내장재에 겉커버는 폴리에스테르 100%로 머리와 목을 탄탄하면서도 부드럽게 받쳐주어 편안함을 제공합니다.

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제품이 물류센터로 회수된 후 검수 과정이 완료되면 환불 승인 도와드리고 있습니다. 

검수 완료까지 평균 3~4 영업일 소요되며, 왕복 배송비 6,000원 차감 후 처음 결제 수단 그대로 자동 결제 취소될 예정입니다.

구매일로부터 한달 이내에 퍼즈 네이버 톡톡 혹은 카카오톡으로 교환 접수해 주셔야 하며, 6,000원의 왕복 배송비가 부과됩니다.

오배송 및 불량건의 교환은 성함 / 연락처 / 구매처 / 주문번호 / 오배송된 내용 혹은 불량 포인트와 함께 네이버 톡톡 또는 퍼즈 카카오톡으로 전송해주시면 확인 후 상세한 안내 도와드리겠습니다. 

불량으로 인한 교환의 경우에는, 추후 제품 개선을 위해 고객님들께 불량 부분의 사진을 촬영하여 함께 접수받고 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 

반품 접수 이후 (일정 및 포장방법)

반품 접수를 완료 해주셨을까요? 

반품 접수가 완료되지 못했다면, 퍼즈 네이버 톡톡 및 카카오톡 채널로 문의하여 접수 신청 부탁 드리겠습니다. (퍼즈는 구매일자로 부터 한달 이내에만 접수 도와드리고 있습니다.)

접수 이후 영업일 기준 2~3일 내로 택배기사님이 고객님 댁으로 방문하여 제품 회수할 예정입니다.

처음 고객님과 만나뵈었던 그 상태로 제품 전체 포장하여 전달 부탁 드리겠습니다.

환불은 제품이 센터로 입고되고 검수까지 완료된 후에 고객님이 결제하신 사이트 통하여 진행되며,

왕복 배송비 6,000원 차감 후  고객님이 택배기사님께 제품 보낸 날짜로 부터 영업일 기준 7일 가량 소요되는 점 안내 드립니다.

환불 일정 관련하여 다른 문의사항이 있다면 카카오톡이나 네이버 톡톡으로 문의 부탁 드리겠습니다.

반품 접수를 직접 해주실 경우 저희 측에서 확인 후 일괄적으로 고객님들에게 연락을 드리고 있습니다. 

다만, 보다 빠른 진행을 원하시는 경우 접수해주신 후 네이버 톡톡 혹은 카카오톡으로 말씀 남겨주시면 바로 확인해드리고 있습니다.

반품을 원하시는 경우 성함 / 연락처 / 구매처 / 주문번호 / 반품 사유를 꼭 말씀해주시길 부탁드립니다.

주문내용 변경은 ‘상품 준비 전’ 까지만 가능하며, 만약 출고 완료된 상품인 경우 변경이 어려워 고객센터로 문의 부탁드립니다. 

상품 준비 중에서 변경을 요청하시는 경우 물류센터의 상황에 따라 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

주문 취소의 경우 '결제완료' 단계에서는 즉시 가능하지만, '상품준비중' 단계부터는 즉시 취소가 어려울 수 있습니다. 

상품 준비중의 경우 출고가 이미 완료되었을 수도 있으므로 해당 단계로 보여지신다면 고객센터(1800-6307)로 연락 주시면 즉시 확인하여 안내 드리도록 하겠습니다.

겉 커버와 속 커버는 고객님의 번거로움을 덜어드리고자 저희가 직접 씌워서 보내드리고 있으며, 결합 벨트는 검정색 봉투 내에 함께 동봉해 드리고 있습니다.

번거로우시겠지만 봉투 아래까지 구성품이 있는지 다시 한번 확인해 주시고, 그래도 없으실 경우에는 게시판이나 고객센터 등 편하신 수단으로 연락 주시면 빠르게 조치 도와드리겠습니다.

퍼즈[pause]의 모든 제품은 배송비 부담을 덜고 빠르게 발송드리기 위해 택배로 발송되고 있기 때문에 지정일 배송이 어렵습니다.

토퍼 매트리스를 구매하시는 고객님들께 배송비 부담을 덜어드리고자 배송료는 자사에서 부담하여 무료배송으로 진행하고 있습니다.

다만 토퍼 외에 구성품, 이불 등을 구매하시는 경우에는 5만원 이상 시 무료배송, 5만원 미만의 경우에는 3000원이 선불 부과됩니다. 

*도서산간, 제주도 지역의 경우에는 추가 배송비가 발생합니다.

정말 죄송하지만, 저희 퍼즈[Pause] 매트리스는 현재로선 배송 시스템이 국내에만 갖춰져 있어 해외 배송은 어려운 상황입니다. 

(빠른 시일 내에 해외 배송도 가능하도록 배송 시스템을 구축하겠습니다)

저희 퍼즈[Pause] 매트리스는 재고 판매가 아닌 주문 이후 제작이 이루어지고 있어 결제일기준 수령까지 3일~5일 정도 소요되고 있는 점 참고 부탁 드립니다. 

원하시는 매트리스 높이와 사이즈로 주문하시면 사은품 3종(겉커버+방수속커버+보관용 벨트 이 함께 발송됩니다. 

또한 겉 커버와 속 커버는 고객님들의 번거로움을 덜어드리고자 저희가 직접 씌워서 보내드리고 있습니다.

1. 방수 속 커버 / 겉 커버를 준비합니다.

2. 방수 속 커버 / 겉 커버는 고객님께서 편하게 씌울 수 있도록 뒤집어 줍니다.

3. 뒤집혀진 방수 속 커버 / 겉 커버의 모서리 끝까지 손을 집어 넣습니다.

4. 방수 속 커버 / 겉 커버의 모서리 부분과 충진재인 폴리우레탄 폼의 모서리 부분을 동시에 잡습니다.

5. 방수 속 커버 / 겉 커버를 끝부분부터 조심스럽게 폴리우레탄 폼 위로 씌어 들어갑니다.

(※ 어느 정도 씌워 질때 까지 잡은 모서리 부분을 놓지 마시기 바랍니다)

6. 방수 속 커버 / 겉 커버가 중간쯤 씌워지면 모서리의 잡은 손을 놓고 나머지 커버 부분을

잘 씌웁니다. 그리고 한쪽으로 쏠리지 않게 정리 해 줍니다.

(※ 방수커버 / 겉커버가 한쪽으로 쏠리면 매트리스의 모서리가 뜨는 현상이 생길 수 있습니다)

토퍼 및 매트리스는 압축팩을 사용하여 압축 시 폼 부분에 눌림 현상이 발생할 수 있고,

접어서 보관 시 장기간 접힌 부분이 복구가 어려우실 수 있어 오랫동안 보관 계획이시라면 돌돌 말아서 결합 벨트로 묶어 보관하시는 방법을 권장 드립니다. 

제품 보관 시 3단으로 접었을 때의 사이즈는

가로: 사이즈별로 상이

세로: 60cm

높이(두께): 45-50cm (접는 방식에 따라 다를 수 있으며, 저희가 직접 측정하였을 때 사이즈입니다.)

입니다.

제품 변질 예방을 위해 보관 중 중간 중간 직사광선을 피해 통풍이 잘되는 서늘한 곳에서 환기를 시켜주시기 바랍니다. (환기 후 반대로 말아서 보관해주세요.)