[배송 일정]

저희 퍼즈[Pause] 매트리스는 재고 판매가 아닌 주문 이후 제작이 이루어지고 있어 결제일기준 수령까지 3일~5일 정도 소요되고 있는 점 참고 부탁 드립니다. 

일반적으로 주문하신 익일에 발송되며, 주문량이 폭주할 경우 약간의 지연이 발생할 수 있습니다.

[배송비]

토퍼 매트리스를 구매하시는 고객님들께 배송비 부담을 덜어드리고자 배송료는 자사에서 부담하여 무료배송으로 진행하고 있습니다.

토퍼 외에 구성품, 이불 등을 구매하시는 경우에는 5만원 이상 시 무료배송, 5만원 미만의 경우에는 3000원이 선불 부과됩니다. 

*도서산간, 제주도 지역의 경우에는 추가 배송비가 발생합니다.

[반품/교환/환불]

오배송 및 불량건의 교환 및 반품의 경우, 

고객센터로 전화주시거나 퍼즈 네이버 톡톡 혹은 카카오톡으로 성함 / 연락처 / 구매처 / 주문번호 / 사유 메세지 남겨주시면 바로 확인해드리고 있습니다.

(불량으로 인한 교환의 경우에는, 추후 제품 개선을 위해 고객님들께 불량 부분의 사진을 촬영하여 함께 접수받고 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다.)

오배송 및 불량에 의한 교환은 자사에서 왕복배송비를 부담합니다.

주문 실수로 인한 교환의 경우,

구매일로부터 한달 이내에 퍼즈 네이버 톡톡 혹은 카카오톡으로 교환 접수해 주셔야 하며, 6,000원의 왕복 배송비가 부과됩니다.

고객님의 변심으로 인한 반품의 경우,

접수 이후 영업일 기준 2~3일 내로 택배기사님이 고객님 댁으로 방문하여 제품 회수 진행되며 처음 고객님과 만나뵈었던 그 상태로 제품 전체 포장하여 전달 부탁 드리겠습니다.

환불은 제품이 센터로 입고되고 검수까지 완료된 후에 진행되며, 고객님이 결제하신 사이트 통하여

왕복 배송비 6,000원 차감 후 제품 보낸 날짜로부터 영업일 기준 7일 가량 소요되는 점 안내 드립니다.